Fortinet отметил 100-процентную эффективность техподдержки «Марвела»

Группа технической поддержки «Марвел-Дистрибуции» добилась максимально возможного результата в оказании техподдержки по решениям Fortinet в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка). 2020 год удалось закрыть со 100% показателями качества обслуживания.

Fortinet следит за качеством работы инженеров техподдержки всех партнерских компаний, используя собственную систему оценки. По всем пяти статистическим показателям в этой системе у «Марвел-Дистрибуции» зафиксирован максимальный балл. Специалисты дистрибутора стабильно демонстрировали максимальный результат на протяжении всего 2020 года даже при значительном росте количества обращений во втором полугодии.

«Поздравляем с этим идеальным результатом. Проделана замечательная работа, мы благодарим инженеров «Марвела» за оказание поддержки высочайшего уровня», — отметила руководитель направления партнерской техподдержки Fortinet Стефани Цумбюль. «То, что «Марвелу» удается поддерживать все показатели на 100% уровне на протяжении четырех кварталов подряд — серьезное достижение и показатель профессионализма наших инженеров», — отметили в «Марвел-Дистрибуции».